“以前，人們談論二手還是有點‘害羞’的”，轉轉CEO黃煒話鋒一轉，“好在，近兩年時間人們對二手已經削弱了文化上的不適感，開始把二手商品當成消費品同新品去真正做比較。”
截至2017年底，國內二手交易市場用戶規(guī)模接近4000萬，且以每年30%以上的速度穩(wěn)定增長，交易規(guī)模達5000億元，預計到2020年可達萬億元。不過業(yè)內人士看來，在小程序的助力下，這一切可能比預想來得更快。
在有騰訊投資的大背景下，轉轉不斷摩拳擦掌，聚焦于二手交易的供給端，在微信互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，特別是在小程序端持續(xù)發(fā)力，用不到18個月時間跨入估值超10億美元的“獨角獸俱樂部”，不到三年時間成長為國內頭部的二手交易平臺。
“轉轉二手交易網(wǎng)”小程序憑借超2000萬月活用戶數(shù)，在移動購物類微信小程序用戶規(guī)模排行榜中，與京東購物和拼多多位居三甲之列，也成為進入TOP10的二手電商，同時，“轉轉歡樂送”小程序也躋身TOP20排行榜。
數(shù)據(jù)來看，二手市場部分增量已向二手交易小程序流轉。轉轉在海量用戶的微信社交生態(tài)中做出了一系列基于微信小程序的“社交+交易”嘗試且效果顯著。
01 理性的“All in”
“人家在看球耶，巴不得比賽趕緊開始，你能指望人家去下App嗎？”
在今年俄羅斯世界杯開始之前，轉轉圍繞“導流應落地哪里”的問題在內部廣告投放會議上展開激烈爭論，最后做了一個看似冒險的決定：將整個俄羅斯世界杯廣告投放的二維碼流量全部導向小程序。“我們是一家理性的公司，你也可以說是All in，但其實這是一個理性的All in的決策”，黃煒說道。
事實上，世界杯All in小程序的戰(zhàn)略最終實現(xiàn)了轉轉小程序和App的同比例增長。也是在那個時候，於波見到小程序的流量上，有了一個分時的毛刺，“那一分鐘，挺夸張的”。
自2015年上線起，轉轉活躍用戶平均增速月超30%，直到2017年4月18日，轉轉拿到騰訊兩億美元融資，月活躍用戶數(shù)出現(xiàn)了另一波爆發(fā)式增長。
在一個月后，轉轉通過微信轉化的注冊量已超過App，也就是說，轉轉在微信生態(tài)中，通過小程序獲取的新用戶超過了2000萬。
轉轉入駐微信錢包“九宮格”，直接點擊后即可打開轉轉小程序。微信生態(tài)被轉轉視作了整個“移動互聯(lián)網(wǎng)”，他們希望在微信生態(tài)里邊找到更適合二手交易的玩法，更快、更方便地使用轉轉，然后做用戶沉淀。
“7月份我們上到微信錢包后，的確在新用戶這邊，有比較大的導入，有幾個量的增長。”在於波眼里，今年7月份是一個較大的拐點。
就現(xiàn)在進到微信“九宮格”的產品看，剛好覆蓋了食住行游購娛六種生活層面的需求，騰訊投資本身也是彌補在二手電商領域的布局缺口。
而與有支付寶加持、致力打造二手交易社區(qū)的閑魚相比，微信除了提供完備的支付體系外，也給轉轉注入了基于10億社交關系建立起來的信任體系，很大程度打破因信任問題導致的交易壁壘。騰訊和微信也給了轉轉All in的資本和底氣。
借助微信小程序生態(tài)，交易環(huán)節(jié)不再被割裂在幾個App之間，轉轉由此打造了完整的使用閉環(huán)和服務體系。
02 流量 or 供給？
同樣在世界杯期間，轉轉特別推出了“轉轉歡樂送”小程序，以送出貝克漢姆、C羅、梅西等巨星珍藏簽名球衣為切入點，嘗試在二手交易場景下，打造全民閑置免費互送平臺。
和這一領域的其他玩家上面有很多B端相比，在“歡樂送”的既定目標上，轉轉除了關注DAU、整體單量外，更看重C2C，即個人跟個人之間的交換量�！拔覀兛赡軙上峦峡�，從大平臺上把更多用戶真實的供給供上來，促進用戶真實供給之間的流轉�！秉S煒講。
長期以來，傳統(tǒng)二手交易市場魚龍混雜，參差不齊的二手品質既是癢點也成痛點。轉轉在布局小程序、降低行業(yè)消費門檻的同時，一直在致力提供標準化供給，建設統(tǒng)一的交易流程。
在整個小程序產品體系中，“轉轉二手交易網(wǎng)”依然是量最大的，是他們最核心和最主體的服務。主小程序并沒有特別去獲客，也沒有單獨去看小程序的新增用戶大小，而只是衡量一個交易與運營成本�！拔覀儷@客可能都會上到訂單層面，上到交易層、發(fā)布供給的層面去�！�
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